menu Heating. Cooling. Caring.

Technisch support medewerker

In de rol van Technisch Support Medewerker draag je zorg voor het juist functioneren en presteren van onze producten bij onze klanten. Met jouw vindingrijkheid en creativiteit zorg je ervoor dat de klacht wordt opgelost en de klant tevreden is. Je zorgt voor een optimale dienstverlening waar we trots op kunnen zijn.

Functieomschrijving
Als Technisch support medewerker draag je zorg voor de technische ondersteuning van ons totale productassortiment: warmtepompen, aircosystemen en ventilatie. Dit houdt in dat je telefonisch support geeft bij installatie, technische en service vragen van onze klanten en collega’s en dat je ondersteuning geeft aan onze servicemonteurs op locatie. Om feeling te houden met de praktijk ga je ook zelf op locatie. Je bent pas tevreden als de klant dit ook is. Je deelt jouw kennis en praktijkervaring uit het veld om zo de service afdeling naar een hoger plan te tillen en continu te verbeteren.
Daarnaast bied je technische ondersteuning bij onderdeel bestellingen en bij het beoordelen van retourgoederen. Door je gezonde drive neem je kansen waar en gebruik je je kennis en ervaring om klanten oplossingsgericht te ondersteunen. Je bent het visitekaartje van het bedrijf!

Het enthousiaste team wordt geleid door een teamleider en service coördinator en bestaat verder uit zes service medewerkers die ieder verantwoordelijk zijn voor een specifiek onderdeel binnen de afdeling Service.

Takenpakket
Jouw belangrijkste taken en verantwoordelijkheden bestaan uit:

• Het beantwoorden van technische en service vragen per mail en telefoon;
• Het plannen van service bezoeken;
• Het ondersteunen van service monteurs op locatie bij onze klanten;
• Het delen van kennis vanuit de praktijk om de afdeling naar een hoger plan te tillen;
• Het bieden van technische ondersteuning bij het bestellen van onderdelen;
• Het beoordelen van retourgoederen;
• Het verwerken van verslagen.

Profiel
De ideale Technisch Support Medewerker voldoet aan de volgende criteria:

• Je beschikt over minimaal een afgeronde MBO 3 opleiding;
• Je hebt 2-3 jaar koeltechnische ervaring of hebt een aantoonbare passie voor het vak;
• Je bent bij voorkeur in het bezit van een EPBD A+B certificaat / F-Gassen certificaat en een VCA certificaat;
• Je hebt een rijbewijs B;
• Je bent communicatief sterk, servicegericht en een zelfstarter;
• Je bent zelfstandig, leergierig en flexibel;
• Je bent woonachtig in de omgeving van Veenendaal.

Ons aanbod
Als Technisch Support Medewerker wordt je een afwisselende en zelfstandige functie geboden waarin je het visitekaartje bent voor onze organisatie. Daarnaast worden je de volgende zaken geboden:

• Een afwisselende en uitdagende functie voor 32 – 40 uur per week;
• Werken voor een bedrijf waarin de focus ligt op het produceren van duurzame, betrouwbare kwaliteitsproducten die passen in de wereld van nu;
• Open, hands-on cultuur;
• Een prettige en informele no-nonsense sfeer met 40 enthousiaste collega’s;
• Uitstekende primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals 23 vakantiedagen en 13 ATV dagen;
• Toekomstperspectief binnen een gezond, groeiend en dynamisch bedrijf gevestigd in ons comfortabele en energie neutrale bedrijfspand in Veenendaal.

Reageren
Is deze functie je op het lijf geschreven? Dan ontvangen wij graag je CV voorzien van een motivatie. Gebruik hiervoor het contactformulier hiernaast, of email het naar ons. Je reactie kun je sturen naar Iris Koornneef: werving@orcon.nl. Voor meer informatie over de vacature kun je contact met ons opnemen via: tel.: 06-21535459.